Podrobno poročilo o stanju zastopnika

Podrobno poročilo o stanju zastopnika prikaže podatke, povezane s spremembami stanja zastopnika.

Grafikoni

Na voljo je ta grafikon:

Ime grafikona	Opis
Podrobno poročilo o stanju zastopnika	Prikaže čas, ki ga zastopnik porabi v stanjih zastopnika.

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Polje	Opis
Ime zastopnika	Ime in priimek zastopnika
ID zastopnika	Prijavni ID zastopnika
Interna št.	Zadnja aktivna interna št. Unified CCX, ki jo je Unified Communications Manager dodelil zastopniku.
Čas prehoda med stanji	Datum in ura, ko je zastopnik prešel v stanje
Stanje zastopnika	Stanje zastopnika – Prijavljen, Odjavljen, Nepripravljen, Pripravljen, Rezerviran, Pogovor ali Delo
Razlog	Razlog, ki ga je zastopnik izbral pri prehodu v stanje Odjavljen ali Nepripravljen. To prikaže šifro razloga, če razlog ni na voljo. Prazno polje označuje naslednje: konfigurirana ni nobena šifra razloga za odjavo ali zastopnik ni mogel izbrati razloga ali šifre razlogov za vsa druga stanja, razen Nepripravljen in Odjavljen. Če si želite ogledati seznam šifer razloga in njihove opise, glejte spodnji razdelek "Vnaprej določene šifre razloga".
Trajanje	Čas, ko je bil zastopnik v posameznem stanju

Za filtriranje so na voljo naslednji parametri:

Parameter filtra	Rezultat
Imena skupin sredstev	Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo navedenim skupinam sredstev.
Imena zastopnikov	Prikaže podatke za navedene zastopnike.
Imena veščin	Prikaže podatke za zastopnike, ki imajo navedene veščine.
Imena skupin	Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo navedenim skupinam.

Brez

Za vnaprej določene šifre razlogov kliknite tukaj.